今年为新闻出版质量年，湖南省新成立了“湖南省出版物质量监督检测中心”，对图书的印装质量提出了更高的要求。同时人民教育出版社为保证教材质量，一改往年的送、抽样书进行评质为到市场随机买书评质。而2014年秋季教材教辅相比往年付印推迟，数量增大，但课前到书的要求没有改变。保周期的同时怎样确保大批产品质量是今年秋季的新课题，公司计划会上，岳勇总经理提出了“质量是企业的生命，大批产品质量是企业的命根子”的质量总纲，为确保今年秋课大批产品质量，质量管理部与各生产部门通力协作，继续坚持以预防为主的方针，抓流程管理，抓规章制度的落实，采取了如下措施：

1.5月16日组织全公司一线机台重要岗位员工脱产培训，重点学习专业知识和质量标准，了解市场信息，提高质量意识。

2.重新编制了印刷、装订工序的操作规程图，粘贴在各机台工序的显眼位置，严格要求看板生产，对执行不到位的机台工序不因没出质量问题而不追究。

3.结合国家新的质量标准编制了《产品质量技术要求手册》，下发到各工序指导产品质量控制。

4.鼓励质量把关。为确保大批产品质量，防止和减少不合格品流入下工序，加大了质量把关的奖励。本季多次成功把关质量差错和质量缺陷产品出厂，同时及时对把关的工序进行奖励。

5.质量例会由每月一次改为每周一次，及时反馈质量信息，加强了重点产品的质量控制和印装前的沟通。

6.加大对外协合作印刷厂的质量检查力度和频次，对出现的质量问题要求整改，指导外协厂加强质量管理流程。

今年教材、教辅在做好了课前到书的情况下，产品质量反馈意见和投诉不多，个别的做到了及时处置。开学至今虽有30多本零星退书，但退书率大大低于十万分之二的行规。在9月的省质量评比中，我公司送评了359个品种，优良品率为98.88%。成绩的取得得益于公司从上到下重视产品质量，齐抓共管。同时，也要看到还存在着不足之处，有些方面还要加大质量管理力度，要严格规范工艺流程，落实公司《产品质量管理制度》，使质量管理再上台阶。突出的质量管理问题主要表现在以下的几个方面：

1.印刷工序滴墨、来脏及套印误差超标的现象仍频繁发生，本季装订工序质量把关中，有很大一部份都是印刷干水和滴墨。

2.印刷工序质量检查流程的执行水准还有待进一步提高，从目前发生的质量问题看，有些差错在印刷工序就应该把关，事后检查印刷工序的流程执行的记录，还是比较齐全，这说明签样时的质量检查表和核对施工单有时流于形势，走过场，今后需加大对值班人员考核力度。

3.管理流程和印前管理上还有待加强，主要体现在生产任务紧时，流程执行不到位，信息反馈不准确，造成了质量差错的发生。

市场对我们的要求越来越高，“不影响阅读”早已不是质量标准，客户的要求才是最终质量标准。质量管理怎样适应当前的市场要求，大家在思考的同时更应积极探索和实践，严格质量要求，按标准作业，才能做到客户满意，质量过硬，这是我们应尽的职责。

（质量管理部    熊鸿枫）